星巴克能貼心到什麼程度?連接 WIFI 的空檔都幫你安排了「自家動畫」!

星巴克能貼心到什麼程度?連接 WIFI 的空檔都幫你安排了「自家動畫」!


圖片來源 / 影片截圖

日前編輯在 YouTube 看到曾在星巴克工作過的女孩分享關於星巴克的大小事,感受到濃厚的「團隊文化」和「貼心客製」。而前幾天星巴克公布了他們最新的貼心服務--連接 WIFI 時也要把你照料好!(這是什麼樣的服務呢?真好奇)





原來是為了填補顧客連接 WIFI 時看到的空白頁面,所推出的動畫短片《寶貝的名字(Baby Names)》,這是名為「1st & Main」系列動畫的第一集,內容描述著一對夫妻在星巴克給快出生的小孩想名字的過程,在後頭的星巴克店員不停叫著顧客的名字,夫妻倆立刻跟著在小本子上記錄這些名字,也順帶呈現出整個店內空間愉快溫馨的氛圍。




在片中可以看出星巴克的「夥伴」們(星巴克的店員都稱同事為夥伴)相當熟悉常客的喜好,甚至連名字也記得一清二楚。因為是動畫的關係,能將日常生活中夥伴的一舉一動放大、誇張地呈現,像是爬上梯子給高大的客人遞咖啡、八爪章魚在吧台前送出一杯杯飲品等。




顯然,它更大的意義在於以數位方式傳播星巴克的文化——門市文化、夥伴文化,當然還有更重要的顧客文化——以各種方式講故事也向來是星巴克非常擅長的方式。




如果你覺得這個短片的畫風和結構很眼熟,那你的感覺是對的,它來自《辛普森家族》的三位常駐編劇 John Frink、Rob LaZebnik 和 Joel H.Cohen,甚至你可以想像把片中的角色直接換成辛普森們,好像也不違和。

這個系列動畫目前計劃是共有七集,並從明年開始陸續推出,敬請期待吧!
 

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