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【智造基地 Ideas Hatch】嘖嘖告訴你,群眾集資提案團隊與贊助者如何達成美妙的相會


早先我們專訪了臺灣最早投入群眾集資領域之一的 FlyingV,整理爆紅群眾集資專案爆紅的業內祕密,分享給對於群眾集資感到好奇的你。延伸系列主題,這次我們專訪嘖嘖群眾集資平台,用另一片拼圖拼起群眾集資更完整樣貌。同樣地,本文不僅提供有意從事集資的設計師/品牌參考,對一般讀者而言,更是先求不傷身體、再講求效果的集資(a.k.a. 團購)之道。


【智造基地 Ideas Hatch】嘖嘖告訴你,群眾集資提案團隊與贊助者如何達成美妙的相會
△ 嘖嘖平台專案經理-高立杰

受訪的是專案經理立杰,除了是元老集資平台嘖嘖的元老級專案顧問之外,以計師的身份讓他在群眾集資顧問群之中,顯得更特別。曾經自創過品牌的他,在輔導團隊時多了幾分貼心,更多時候他是從品牌長遠發展的角度來提供建議,而不是秋風掃落葉般衝刺一波,然後如一片歌手般急流勇退。我們就從集資專案的推進過程,跟著走一遭。


【智造基地 Ideas Hatch】嘖嘖告訴你,群眾集資提案團隊與贊助者如何達成美妙的相會
△ 群眾集資在台灣發展至今,除了大家最熟知的模式,在嘖嘖平台上還可以找到「預購式專案」及「訂閱式專案」,型態越來越多元,符合每個提案者的需求。(圖片來源

在許多商品開發的行業內,都有著「對組」與「挫組」的說法,意指在消費者喜好難以準確捉摸的情況下,不同品項有可能命中需求在市場大賣,或者被放進倉庫的博愛座裡,每次盤點都花上最多時間。品牌持續推出新品就是在挫組商品中,不斷逼近對組,要等到商品上市後,才知道這次是三年不開張、還是開張吃三年。


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△《一秒瞬收,二折反向傘》集資專案前測問卷。日前結束的人氣專案,明確解決使用者撐傘時的痛點,好評再延長讓團隊立下近 2,000 萬的集資佳績。(圖片來源

「對於沒有豐富資源的設計師來說,群眾集資真的是非常重要的工具,小咖設計師、剛開始創業的人不可能像成熟品牌一樣賭。」而群眾集資專案在正式上線前的問卷收集,正解決了致命的不確定性。問卷收集(或稱前測)提供兩種面向的效果,一來可以了解產品還有哪些修正的機會,在正式量產前試著打造使用者更需要的產品。再者是認識產品喜好者的輪廓,上市後更有機會找到目標消費者。

經過第一個階段之後,便要進入專案企劃工作,這也是大部份群眾集資顧問著力最深的階段。大致工作內容包括溝通策略的擬定、集資影片拍攝、網頁內容設計規劃、圖片素材攝製,甚至是產品定價、搭售組合規劃,都在建議事項範圍內。

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△ 嘖嘖平台專為集資提案人所建立的討論平台,如果不確定正在做的事適不適合群眾集資?你對於提案過程、後續推廣有疑問?想要知道怎樣補足計畫中缺少的東西嗎?都可以到此處詢問(圖片來源

其中每項工作項目都不難找到可以提供對應服務的團隊,但最有趣的是,嘖嘖反而不直接執行,而是純粹以提供諮詢的角色,將他們的經驗分享給提案團隊。「嘖嘖的純顧問服務,創造出生態圈的價值,讓計劃團隊和後勤支援的服務團隊有更多交流空間,而且從集資前到集資結束後都包含在內。」

由於平台的營運性質,各種服務的提供者會與平台洽談建立直接的聯繫管道,而不斷累積的提案團隊,也會和顧問們交流各種訊息,不論是特定專案的經驗,或是更多的合作對象,都使得平台吸納這些能量後,變成實用的資源庫。


【智造基地 Ideas Hatch】嘖嘖告訴你,群眾集資提案團隊與贊助者如何達成美妙的相會
△《Flipbag 翻轉背包》集資專案頁面。迄今嘖嘖平台上累積最高金額的成功專案,近 7,000 萬的成績,不只為是台灣群眾集資專案的里程碑,更將整個領域帶到全新的境界。(圖片來源

當我們提到是否有哪些問題,是在輔導團隊的過程中經常遇到、最難解決的?立杰沒有太多猶豫就給了答案:「產品定價可以說是在我們的輔導過程中,最常被提出的問題,很多時候提案人一開頭就問,這個產品賣多少錢你會買?」然而這同時是一個集資顧問最不敢直接回答的問題。

集資類型的產品經常給人一種撿到便宜的錯覺,但任何一個商品的定價,其實都牽涉到成本結構。「偶爾我們會遇到不顧一切想把定價壓到很低的團隊,或是因為集資成績很好,熱切想回饋更多給贊助者的提案人,但我通常都是幫忙踩剎車的人。」自己也設計產品的立杰如此說道。



△《Hiding 飲料杯》集資專案。台灣人熱愛飲料,加上環保觀念抬頭,近年來集資平台上的環保飲料容器都有相當亮眼的成績,但要如何找到消費者可以接受,生產成本結構又不致於失衡的定價,是個十分重要的課題。

(以下請筆記)贊助者以低價入手好設計,是件會適當刺激腦內啡分泌的開心事,但你知道嗎?它其實伴隨一定的風險,最後拿不到產品的話,更刺激哦!當集資團隊將定價定在低過市場行情太多的時候,往往都是自行吸收了某些成本,以求創造更大量的銷售。甚至更嚴重的是,忽略了某些非主要的成本,像是運費、包裝、客製化這些常見的不穩定因子,其實就是壓垮集資案的最後一根稻草!

看到這邊,對於如何選擇產品來贊助,有更多概念了嗎?

解決定價這個大魔王之後,要對外傳遞的訊息也有專業團隊幫忙設計了,問卷也穩定的在累積當中,就可以期待專案正式上線的那天,從此王子和公主就會過著幸福快樂的日子。一點也不!專案上線後,就是驗收前面所有工作的成果,其實相當殘酷。但每個專案的推廣策略、執行工作大不相同,因此無法在一篇文章中清楚剖析。


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△《e+自動關 自動幫你關》集資專案。標榜全球唯一,台灣所研發製造的自動關爐火器材,讓你與家人都可以免於危險狀況,確保生命財產安全。(圖片來源

立杰仍然給了一個最關鍵的情報,「有些專案上線的時候反應普普,但後勁很強。主要原因是提案人從各種可能的管道將專案資訊分享出去,未必一次就能擊中甜蜜點,但碰到正確管道會有驚人表現。」他指的是《e+自動關 自動幫你關》這個自動為瓦斯爐關火的聰明裝置,在發明展上常看到這種很經典的台灣阿伯作品,提案人確實也是位阿伯。專案起跑的時候沒有太多關注,但有天介紹影片被分享到媽媽社團後,就開始爆炸性成長。


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△《Hiding 飲料杯》集資專案資訊更新頁面。「能力越強,責任越大」,這個概念應用到集資專案上也一樣是「贊助越高,客服越多」。Hiding 飲料杯身為「最高不重覆贊助人數」記錄保持人,不畏懼四面八方湧入的問題,認真回應每個各種消費者,講清楚說明能讓疑惑變得更加清晰,獲得相當的好評,就是不能逃!不能逃!(圖片來源

最後來到了客服階段,是另個容易被忽視的細節,集資專案的資訊流通,較一般商品銷售更加透明化。問與答雖然是為贊助者解決的管道,但也會引來更多「圍觀」的群眾,他們在一旁看著團隊回覆問題的誠意、觀察是否能從中找出該不該贊助的線索。「與贊助者互動,又是一項設計師非常不擅長的工作。」立杰提到很多設計師抗拒將自己的想法表達得更清楚,不論是對功能介紹、產品設計細節等等。都希望讓作品自己說話,卻往往造成使用者的理解障礙。

我們為大家總結幾個對群眾集資專案提案人和贊助者都很重要的注意事項,首先是前測收集問卷階段就是互動的開始,提案人和熱情的贊助者在這個階段就會開始交流。再者所有的產品都應該有合理定價,不該一昧追求便宜,導致製造端製過了消費者其實不需要、只是因為便宜而買的產品,平白浪費原物料資源。最後則是不斷的尋找可能會喜愛產品的族群,消費者平常可以固定上集資平台吸收新設計資訊,培養對產品設計的敏銳度,更聰明的贊助優質新創團隊!


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【智造基地 Ideas Hatch】嘖嘖告訴你,群眾集資提案團隊與贊助者如何達成美妙的相會
台灣新創團隊、同時也是玩具聯盟成員的「DIY 你的想像力」,首創結合運動概念的互動式軌道車,以「傳統軌道車玩具 x 人 x 高科技 IC 及感應器 x 智能手機 App」等四個面向的互動結合,可藉由APP來加入他人的遊戲網路,實現互動共遊的理念,嘗試在傳統玩具和高科技玩具之間,發展一種全新的虛實整合的遊戲體驗,精彩可期,歡迎踴躍參加。 如果想了解更多相關資訊,不妨到活動頁面中瞧瞧。


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