【閱讀書摘】優秀的人都靠變換「人格面具」,面對人生大小挑戰!

【閱讀書摘】優秀的人都靠變換「人格面具」,面對人生大小挑戰!


你自己是否意識到在日常生活中,你早已習慣依場合或狀況的不同,自然地選擇以何種面貌出現、使用以何種個性應對呢?是否會因為這樣性格、或者是人格的切換,而感到些許不安呢?



其實這種現象,在分析心理學和臨床心理學中稱為「人格面具」。原文「persona」在拉丁文是「面具」的意思,指的是人在不同場合中,有意識、下意識地選擇「表面人格」。每個人都有「各式各樣的人格」,但是在日常工作或生活中,會有意識、下意識地選擇認為最適合當下的「表面人格」來應對。把選擇的「表面人格」比擬為像是戴著面具的樣子,因此稱為「人格面具」。

因此,我們依照場合和狀況挑選「人格面具」、切換「表面人格」來應對,這絕不是異常現象。這是用來使人際關係圓融的潤滑油,也是用來順利過社會生活的智慧,反而是「僵化的人格面具」才會有問題。也就是說,我們平常所戴的人格面具,無法依照當下場合或狀況的變化,靈敏的換上其他人格面具,等同於無法靈敏的從「一種人格」切換成「其他人格」。這樣徹頭徹尾只以一種人格應對的話,這種人很可能因此被身邊的人認為是「不機伶的人」。



把這種現象放在與我們切身相關的職場上,對比那些人格面具僵化的人,就是人格面具柔軟的人了。他們能夠依照場合或狀況順暢地切換人格,整體上給人覺得機伶的印象,因此容易獲得工作能力強的評價,也就是人格面具柔軟所展現出「內心柔韌」的部份了。

現實社會中的職場及工作,無論是業務、企劃、交涉、專案管理,這些工作要求的,往往是應付「人心」的能力。亦即這個世界所要求大部分的「才能」,與「人格」、「個性」是密不可分的,因此也可以說,「才能」的本質是「人格」。

比如說業務工作,「領略客戶心思的能力」是一種才能,這種情況下,會是由「高感度地注意客戶的語意、表情、動作變化的細膩人格」來支撐。再舉例說企劃工作,「引導出成員們的創意或構思」是一種才能,這種情況下,則是「營造成員自由發表意見的氛圍、鼓勵新點子、
有包容力的溫暖人格」支撐著。同樣地,又比如說交涉工作,「無論怎樣的情況下,也不會變得情緒化的能力」是一種才能,那麼「冷靜的人格」則是有力的支撐。還有,專案管理的工作,「由工作的準確度,獲得專案成員們信賴的能力」是一種才能,而「縝密的人格」會是這項才能的最大支柱。

因此,在各個不同的工作領域中,培養必要的「人格」等於培養必要的「才能」。因為業務也好、企劃也好、交涉也好、甚至是專案管理,任何一種工作所要求具備的「才能」不只一樣,所以一種工作所要求具備的「人格」也不只一個。用一句話簡單概括,我們眼中那些工作能力強的人,往往是依照場合或狀況,能夠適時切換各種人格應對的人。

能力的本質既然來自於人格,因此,認定自身中潛藏著所有人格,等於認定自身中潛藏著所有能力。如果能夠自覺到自己當中存在著「複數的人格」,不壓抑任何一種人格,自由地、有意識地表現出來,那就能帶來美好的潛能開花。

明白了能力與人格之間的關係之後,為了讓自己小至組織、職場,大至社會、人際關係上能夠如魚得水,那麼,該怎麼做才能讓自己變得更機伶一點呢?



首先,你必須要能夠先客觀的自我檢視你用「何種人格」致力於工作之上,還有工作以外的世界,你又展現出了「何種人格」。透過自行觀察除了工作之外,和家人、朋友、甚至戀人的關係當中自己會出現哪一種人格,這麼一來,應該就能注意到在各種場合中,出現了相當不一樣的自己。透過這樣的自行觀察,試著深入檢視自身中有哪些人格,因為連自己都沒有意識到的「人格和才能」,是無法培養的。

接著,觀察身邊那些工作能力強的人在工作中如何切換人格。舉例來說,一起參與會議的過程,若對方是名副其實的專業人士,你應該會觀察到他隨著會議主題的轉換,每一個階段展現出的人格是不一樣的。另一個極為有效的方法,就是擔任這些優秀的經理人或領導者的「隨身祕書」,這些人會有意識、下意識地在工作中,非常自然地切換人格,就近觀察他們一天下來的各種樣貌,必定獲益良多。

最後,試著在自己的工作中,切換已經出現並能活用的人格。假設我們去觀察一位能幹的銀行窗口辦事員,不難發現他的優秀特質在於應對方式讓客戶感到愉悅「溫和親切的人格」、獲得客戶信賴「周到細心的人格」、以及指導後進「嚴格兼具包容力的人格」。因此,我們知道了這位優秀行員的工作模樣,進而思考「自己雖然能以『周到細心的人格』正確無誤的工作,但是因為太過專注,無法以『溫和親切的人格』應對客戶」,此時就該意識到,應該在自身中培養那位資深行員「溫和親切的人格」,並且努力在工作中表現出來。

當你覺得自己個性不夠機伶的時候,透過這些方法,從工作之中累積了「貼心」、「關心」、「用心」這些訓練之後,機伶的個性就會恰如其分的在自己當中成長。最可怕的是,諸如我天生就是不機伶的個性、我很笨拙所以這種個性改不掉……等等這種自我限定。這樣會限制住自己「個性」或「人格」的格局,結果也限制住了「能力」或「才能」的廣度。


文字摘錄自《多重人格的天賦力量:你有多少人格,就有多少才能!》





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